Como preparar seu primeiro contato
Uma mensagem objetiva ajuda a equipe a entender a situação desde o primeiro contato. Não é necessário redigir um documento formal: basta descrever, com suas palavras, o que aconteceu, em que data o problema começou e qual resultado você espera alcançar. Se houver documentos, prazos ou decisões recebidas, relate isso na mesma mensagem — esses elementos costumam definir a análise inicial do caso.
O que ter em mãos na primeira conversa
- Documento oficial com foto (RG ou CNH) e CPF.
- Contratos, termos, termos de adesão ou comprovantes relacionados ao caso.
- Notificações, intimações, cartas, e-mails ou print de mensagens com prazo indicado.
- Comprovantes de pagamento, extratos, holerites ou extratos do INSS, quando houver.
- Datas: quando o fato ocorreu, quando você tomou conhecimento e se existe prazo em curso.
Como funciona o atendimento
- Primeiro contato: você fala com a equipe pelos canais desta página (telefone, WhatsApp, e-mail ou formulário).
- Análise inicial: a descrição e os documentos são examinados para identificar a área do Direito envolvida e a existência de prazos.
- Orientação: a primeira conversa explica caminhos possíveis, prazos e custos, sem compromisso e sem obrigação de contratação.
- Proposta: havendo interesse nos dois lados, o serviço é formalizado por contrato, com honorários definidos por escrito antes do início do trabalho.
- Acompanhamento: cada etapa é comunicada pelos canais combinados, com cópia de documentos protocolados.
Perguntas frequentes sobre o contato
Preciso ir ao escritório para falar com o advogado?
Não. O primeiro contato pode ser feito por telefone, WhatsApp ou e-mail, e as conversas seguintes acontecem presencialmente no City Office, em Palhoça/SC, ou por videoconferência — a modalidade é combinada no início do atendimento.
A primeira conversa tem custo?
A primeira conversa é uma orientação jurídica inicial, sem compromisso: serve para entender a situação e explicar os próximos passos. Havendo contratação, os honorários são definidos por escrito, seguindo a tabela de honorários da OAB/SC, antes de qualquer trabalho.
Quais horários o telefone e o WhatsApp são atendidos?
De segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h. Mensagens enviadas fora desses horários são recebidas e respondidas no próximo período de atendimento.
É possível agendar horário para ir ao escritório?
Sim. O atendimento presencial no City Office funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h, com hora marcada. Combinar o horário pelo WhatsApp evita espera e garante que o advogado responsável pela área esteja disponível na visita.
Meu caso é de outra cidade. Vocês atendem?
Sim. O atendimento é presencial em Palhoça/SC e por videoconferência para todo o Brasil. Quando o caso exige atuação em outra comarca, o foro competente é informado já na orientação inicial.
O escritório atende também durante os períodos de férios e feriados nacionais conforme a escala de plantão informada pelo canal de atendimento. Mensagens com prazo processual em curso devem indicar a data no corpo do texto, para que a equipe direcione a mensagem ao responsável pela área com a antecedência necessária — prazos processuais e administrativos correm em dias úteis e não dependem da agenda do escritório.